تجربه و تحقیق نشان داده که مشتریان ناراضی در بیشتر... مواقع این موضوع را به شما بروز نمی دهند بلکه... کاملاً آرام و بی صدا همکاری با شما را تمام... می کنند و وقتی با دیگران صحبت می کنند آنها...