مختلف از سوی محققان علوم مدیریت کیفیت و دانشمندان علوم... مدیریت کیفیت مدلی را مطرح نمود که امروزه در اکثر... که بسیاری از تعریفات قبلی کیفیت تک بعدی بود وی... دیگر خصوصیات کیفی محصولات را به سه دسته تقسیم نمود...