به روش های عینی دارند 1- مدل کانو در اواخر... دهه هفتاد قرن بیستم دکتر نوریاکی کانو از دانشکده ریکا... تعریف منحصر به فرد از کیفیت را به دکتر کانو... خدمت لحاظ نشده است کاربردهای مدل کانو مدل کانو موارد...