مهم ارزیابی کیفیت ارایه خدمات از دید مشتریان باید نیازها... انجام این تحقیق شناسایی عوامل موثربرکیفیت خدمات پس از فروش... بگیرد خدمات پس از فروش فاکتور عمده ای در فروش... به کیفیت خدمات تعبیر می شود می تواند مزیتی رقابتی...