در ارائه سطوح بالاتر خدمات به مشتریان داشتن رویکردی استراتژیک... به خدمات مشتریان ضروری است استراتژی خدمات به مشتریان نشان... در خصوص خدمات مشتریان انجام دهد و چگونه می خواهد... آن را تحقق بخشد هدف استراتژی تحقق تعالی در خدمات...