بیماران و همراهان آنها مشتریان اصلی و نهایی بیمارستان ها... در بیمارستان می باشد رضایتی که مسلما نمی تواند صرفا... رفتار کارکنان بیمارستان ها می باشد و هرچه این خدمات... و احتمال انتخاب مجدد بیمارستان توسط آنها بیشتر می شود...