روند کار سازمانی شده و تحقق اهداف سازمان و مزیت... از بحرانهای منفی و مدیریت صحیح بر آن لازم است... مدیریت بحران و پیشگیری از بروز بحران کمک می کند... نظام مدیریت کیفیت فراگیر total quality management است این امر...