می خواهم درباره آن فکر کنم از همه دشوارتر است... بیابیم که چرا مشتری نباید درباره آن فکر کند مگر... پذیرفتن بلکه تشویق مشتری به فکر کردن درباره آن است... شما موافق فکر کردن درباره آن هستید اما بعد بپرسید...