فروشندگی و نقش آن در ایجاد و حفظ برندهای ماندگار
شهرت و تصویر برند را نمی‌توان جعل کرد یا خرید...
این روزها، کل سازمان نیازمند برقراری
ارتباط خوب است و این موضوع هدف تنها بخشی از سازمان نیست. هر کارمند در کنار
وظایف روزانه، نقش مهمی، در ایجاد تصویر عمومی و شهرت برند بازی می‌کند.
هر دفعه که کارکنان‌تان در رسانه‌های
اجتماعی چیزی را منتشر می کنند، در حقیقت در حال ترویج و تبلیغ ارزش‌ها، رسالت و
اهداف شرکت شما هستند. پس به کارکنان جدید نشان دهید که وجودشان برای شما ارزشمند
است.
برای شناخت و بررسی دلایل اهمیت فروشندگان در سازمان با پدیده تبار همراه باشید...
نقش فروشندگان
فروشندگان شناخت کاملی از جزئیات شرکت شما دارند و به‌خوبی می‌دانند چگونه خود را با خواسته‌های شما تطبیق دهند، به دستورات شما اعتماد کنند و احساسات مثبت‌شان را با همه به اشتراک بگذارند. آنها در بیشتر مواقع با تحولات به‌وجود آمده در صنعت شما به آرامی حرکت می‌کنند و اطلاعات‌شان را در این زمینه به روز می‌کنند تا همیشه راه‌هایی برای بهبود زندگی هم تیمی‌ها یا مشتریان خود پیدا کنند.
بهترین فروشندگان برند، افراد باهوشی هستند که بسیار کار می‌کنند و بازده کاری‌شان نسبت به سایر کارمندان دو برابر است. این افراد در حقیقت با برند شما زندگی می‌کنند.
اگر دستورالعمل کاری مناسب و محتوای لازم را در اختیار آنها قرار دهید و آنها را پشتیبانی کنید، مطمئن باشید که به بهترین و معتبرترین شیوه ممکن برند شما را به دیگران ارائه می‌دهند.
با استخدام چنین افرادی دسترسی بیشتری به مشتریان خواهید داشت و بهتر می‌توانید روی آنها تاثیر بگذارید. انگیزه و جاه طلبی کارکنان، فروش را سرعت می بخشد، فرایند استخدام را تسهیل می کند، و شناخت برند را افزایش می‌دهد.
چگونه فروشندگان باانگیزه داشته باشیم؟
نمی‌توان شهرت و تصویر برند را جعل کرد یا خرید؛ برند باید اصالت داشته باشد و این کار نیازمند جهد و تلاش فروشندگان شما است.
سه مرحله زیر به شما کمک می کند تا شور و انگیزه را در فروشندگان ایجاد کنید؛ فروشندگانی که متعهدند با افتخار شرکت شما را به دیگران معرفی کنند:
1- برای کارکنان خود الگوی ارتباطی و مدیریتی خوبی باشید.
به عنوان یک مدیر، نمونه یا الگو بودن چیزی فراتر از حفظ سودآوری شرکت است. همچنین الگو بودن برای کارمندان به معنای نمایش مهارت های بالای ارتباطی و شفافیت کاری است. زمانی که کارمندان یک تصویر روشن از مدیر خود دارند و می بینند که وی چگونه به مشکلات و چالش ها واکنش نشان می دهد و آنها را حل می کند، به طور طبیعی مدیر را الگوی خود قرار می دهند و سعی می کنند مانند او رفتار کنند.
تحقیقات نشان داده زمانی که رابطه کارمندان و مدیران رابطه آزاد و دوطرفه باشد، کارکنان آینده روشنی را برای شرکت می بینند. کارکنانی که از طریق خط مشی شرکت تشویق به کار می شوند و انگیزه پیدا می کنند، بهتر می توانند اعتماد مشتریان را جلب کنند و ارتباطات پربازده و خوبی با آنها برقرار سازند.
2- کارکنان‌تان را در برابر تلاششان تشویق کنید.
کارکنان متوجه می شوند که برای چه کاری به آنها پاداش داده شده است. معلوم است زمانی که شرکت ها تنها روی فروش تمرکز می کنند، فرصت برخورداری از فروشندگان خوب را از دست می دهند. تخصیص پاداش برای کارمندانی که بسیار بهتر از سطح انتظار شما کار می کنند، احساس غرور و افتخار، مالکیت، و مسئولیت را در میان آنها بیشتر می کند.
قدردانی از کار خوب کارکنان، انگیزه آنها را بیشتر کرده و آنها را تشویق می کند تا بهتر کار کنند. استعفای داوطلبانه کارکنان در سازمان هایی که از برنامه قدردانی استفاده می کنند، 31 درصد کمتر از شرکت هایی است که از کارکنان خود قدردانی نمی‌کنند.
3- از رسانه‌های اجتماعی حمایت کنید.
یک مطالعه نشان داد که بادید از پست های به اشتراک گذاشته شده برند در رسانه های اجتماعی توسط کارکنان، بسیار بیشتر از همان پست هایی است که خود برند آنها را به اشتراک می گذارد. این امر مزیت خوبی برای برندها به شمار می رود، چرا که می تواند از این طریق، کارمندانش را به هواداران خوبی در رسانه های اجتماعی تبدیل کند.
سیاست استفاده از رسانه های اجتماعی در شرکت را به کار بگیرید؛ سیاستی که تضمین کند کارمندان شما درک کاملی از اهداف شرکت داشته و بهترین برخورد را با مشتریان راضی و ناراضی دارند. فهرستی از بایدها و نبایدها تهیه کنید، و مطمئن شوید که دستورالعمل ها روشن و واضحند. سپس اجازه دهید که کارمندان خودشان کارشان را بکنند و سپس به پشتی صندلی تکیه دهید و گسترش نام برند خود را به تماشا بنشینید.
اینترنت، محرک اصلی افکار عمومی برای راه اندازی استارت آپ های مدرن است. القای یک ذهنیت خوب درباره فروش در کل تیم های کاری باید از اهداف اصلی شرکت باشد.
برای شناخت و بررسی دلایل اهمیت فروشندگان در سازمان با پدیده تبار همراه باشید...
نقش فروشندگان
فروشندگان شناخت کاملی از جزئیات شرکت شما دارند و به‌خوبی می‌دانند چگونه خود را با خواسته‌های شما تطبیق دهند، به دستورات شما اعتماد کنند و احساسات مثبت‌شان را با همه به اشتراک بگذارند. آنها در بیشتر مواقع با تحولات به‌وجود آمده در صنعت شما به آرامی حرکت می‌کنند و اطلاعات‌شان را در این زمینه به روز می‌کنند تا همیشه راه‌هایی برای بهبود زندگی هم تیمی‌ها یا مشتریان خود پیدا کنند.
بهترین فروشندگان برند، افراد باهوشی هستند که بسیار کار می‌کنند و بازده کاری‌شان نسبت به سایر کارمندان دو برابر است. این افراد در حقیقت با برند شما زندگی می‌کنند.
اگر دستورالعمل کاری مناسب و محتوای لازم را در اختیار آنها قرار دهید و آنها را پشتیبانی کنید، مطمئن باشید که به بهترین و معتبرترین شیوه ممکن برند شما را به دیگران ارائه می‌دهند.
با استخدام چنین افرادی دسترسی بیشتری به مشتریان خواهید داشت و بهتر می‌توانید روی آنها تاثیر بگذارید. انگیزه و جاه طلبی کارکنان، فروش را سرعت می بخشد، فرایند استخدام را تسهیل می کند، و شناخت برند را افزایش می‌دهد.
چگونه فروشندگان باانگیزه داشته باشیم؟
نمی‌توان شهرت و تصویر برند را جعل کرد یا خرید؛ برند باید اصالت داشته باشد و این کار نیازمند جهد و تلاش فروشندگان شما است.
سه مرحله زیر به شما کمک می کند تا شور و انگیزه را در فروشندگان ایجاد کنید؛ فروشندگانی که متعهدند با افتخار شرکت شما را به دیگران معرفی کنند:
1- برای کارکنان خود الگوی ارتباطی و مدیریتی خوبی باشید.
به عنوان یک مدیر، نمونه یا الگو بودن چیزی فراتر از حفظ سودآوری شرکت است. همچنین الگو بودن برای کارمندان به معنای نمایش مهارت های بالای ارتباطی و شفافیت کاری است. زمانی که کارمندان یک تصویر روشن از مدیر خود دارند و می بینند که وی چگونه به مشکلات و چالش ها واکنش نشان می دهد و آنها را حل می کند، به طور طبیعی مدیر را الگوی خود قرار می دهند و سعی می کنند مانند او رفتار کنند.
تحقیقات نشان داده زمانی که رابطه کارمندان و مدیران رابطه آزاد و دوطرفه باشد، کارکنان آینده روشنی را برای شرکت می بینند. کارکنانی که از طریق خط مشی شرکت تشویق به کار می شوند و انگیزه پیدا می کنند، بهتر می توانند اعتماد مشتریان را جلب کنند و ارتباطات پربازده و خوبی با آنها برقرار سازند.
2- کارکنان‌تان را در برابر تلاششان تشویق کنید.
کارکنان متوجه می شوند که برای چه کاری به آنها پاداش داده شده است. معلوم است زمانی که شرکت ها تنها روی فروش تمرکز می کنند، فرصت برخورداری از فروشندگان خوب را از دست می دهند. تخصیص پاداش برای کارمندانی که بسیار بهتر از سطح انتظار شما کار می کنند، احساس غرور و افتخار، مالکیت، و مسئولیت را در میان آنها بیشتر می کند.
قدردانی از کار خوب کارکنان، انگیزه آنها را بیشتر کرده و آنها را تشویق می کند تا بهتر کار کنند. استعفای داوطلبانه کارکنان در سازمان هایی که از برنامه قدردانی استفاده می کنند، 31 درصد کمتر از شرکت هایی است که از کارکنان خود قدردانی نمی‌کنند.
3- از رسانه‌های اجتماعی حمایت کنید.
یک مطالعه نشان داد که بادید از پست های به اشتراک گذاشته شده برند در رسانه های اجتماعی توسط کارکنان، بسیار بیشتر از همان پست هایی است که خود برند آنها را به اشتراک می گذارد. این امر مزیت خوبی برای برندها به شمار می رود، چرا که می تواند از این طریق، کارمندانش را به هواداران خوبی در رسانه های اجتماعی تبدیل کند.
سیاست استفاده از رسانه های اجتماعی در شرکت را به کار بگیرید؛ سیاستی که تضمین کند کارمندان شما درک کاملی از اهداف شرکت داشته و بهترین برخورد را با مشتریان راضی و ناراضی دارند. فهرستی از بایدها و نبایدها تهیه کنید، و مطمئن شوید که دستورالعمل ها روشن و واضحند. سپس اجازه دهید که کارمندان خودشان کارشان را بکنند و سپس به پشتی صندلی تکیه دهید و گسترش نام برند خود را به تماشا بنشینید.
اینترنت، محرک اصلی افکار عمومی برای راه اندازی استارت آپ های مدرن است. القای یک ذهنیت خوب درباره فروش در کل تیم های کاری باید از اهداف اصلی شرکت باشد.
منبع: بازاریاب بازارساز
مطالب مرتبط
