تعارض و مدیریت آن شاید به جرات بتوان گفت که موضوعی جدا نشدنی در زندگی همه انسانهاست که جایگاه مدیریت آن به شدت مهمتر است زیرا که امروزه تعارض با توجه به ویژگیهای هر فرد و هر شرایطی ممکن است برای همه ایجاد گردد و به عبارتی زندگی بدون تعارض شاید غیر قابل تصور باشد
تعارض چگونه به وجود میآید؟ باید گفت تعارض به عوامل مختلفی بستگی دارد که میتوان به وجود افراد مختلف با سطح انتظار و ادراک متفاوت اشاره کرد و شاید تعارض اجتنابناپذیر گردد زیرا که آدم ها دارای شیوههای تفکر، احساس، بخورد، شخصیتهای مختلفی هستند که میتواند زمینه ساز ایجاد تعارض گردند.
اما تعریف تعارض چیست؟ بنابر آنچه که موجب ایجاد تعارض میگردد می توان گفت که تعارض یعنی نوعی از رفتار ما که بین گروههاست که دارای اهداف متفاوتی هستند که به طور طبیعی یا غیر طبیعی با هم متناقض هستند وهمین عدم انطباق منجر به تعارض میگردد، به عبارتی بهتر وقتی دو نفر بر سر موضوعی با هم بحث کنند می گوییم که با هم تعارض دارند.
با این توصیف باید گفت که در مقابل مفهوم تعارض، مفهوم مدیریت تعارض نیز مطرح میگردد به خصوص که این موضوع در یک سازمان رخ دهد و این هنر مدیریت آن سازمان است که از این تعارض استفاده کند و سعی کند که سازمان را در مسیر درست خود هدایت کند.
در این راستا تحقیقات نشان داده است که تعارض میتواند آثار مثبت و یا حتی منفیای داشته باشد و مهمترین زیانی که عدم مدیریت تعارض ایجاد میکند باید به هدر رفتن منابع، انرژی، کاهش اثربخشی سازمان و .. اشاره کرد.
در این راستا شرکت پدیده تبار در نظر دارد بر اساس یک تحقیق علمی اهمیت این موضوع را بیش از پیش مطرح و بیان نماید تا در دام قضاوتهای نادرست نسبت به یکدیگر گرفتار نشویم، حال علاقهمندان به حوزه تعارض و نحوه مدیریت آن میتوانند به سرفصل این دوره یعنی دوره مدیریت تعارض و استراتژی های بهبود آن در سازمان مراجعه نمایید.