دانشگاه
هاروارد طی تحقیقی که روی کارگران در آمریکای شمالی و اروپا انجام داد از آنها
خواست تا بر اساس صلاحیت و خوشبرخورد بودن٬ همکاران خود را رتبهبندی کنند. آنها
دریافتند کارگران بیشتر تمایل دارند با کسانی کار کنند که خوشبرخورد بوده و
صلاحیت یا مهارت کافی ندارد٬ تا آنکه بخواهند با کسی کار کنند که خوش برخورد نیست
اما در کارش ماهر است. البته منظور از این حرف این نیست که مهارت یا صلاحیت فرد در
کارش اهمیت ندارد٬ بلکه هدف نشان دادن اهمیت برخورد مناسب با اطرافیان است.