یکی از ایده های کسب و کار اینترنتی، سایت خدمات شستشوی آنلاین یا همان خشکشویی آنلاین است. امروز می خواهیم یکی از سایت های خارجی در این زمینه را بررسی کنیم.
Jordan Metzner، یکی از جوانان اهل لس آنجلس است که به دلیل مشغله های بسیارش، وقتی برای کارهای روزانه ندارد. جردن میگوید: "من همیشه با شستشوی لباسهایم مشکل داشتم و از اینکه این کار را خودم انجام دهم، بیزار بودم. میدیدم که Uber و شرکتهای نظیر آن، چگونه سرویس‌هایی بر اساس درخواست کاربر را ارائه میدهند و به این فکر افتادم که کاش فرصتی برای انجام شستشوی لباسم توسط سرویسهای درخواستی یا تلفن همراه را داشته باشم.”
زمانیکه Metzner همچین اپلیکیشنی پیدا نکرد، خودش آن را با نام Washio راه اندازی کرد. او و همکارش، این سرویس را با هزینه ی شخصی خودشان در سال ۲۰۱۳ راه اندازی کردند. ابتدا با دو راننده که در واشیو به آن ها Ninjas می‌گویند، به دریافت لباسهای کثیف مردم لس آنجلس پرداختند؛ این لباسها، در طی ۲۴ ساعت، شسته شده و به صاحبانش، تحویل داده می‌شدند. حدود دو سال بعد، واشیو حدود ۱۴ میلیون دلار از سرمایه گذاران مختلف، شامل افراد مشهوری چون Ashton Kutcher و Nas، جمع کرد. این سرویس، صدهزار کاربر در شش شهر بزرگ دارد. در حالی که سرویسهای مختلف شستشوی لباس، ایجاد و بسته شدند، Washio همچنان به عنوان بزرگترین سرویس، باقی مانده است.
واشیو چگونه عمل می کند؟
کاربران، این اپلیکیشن را دانلود کرده، یک حساب کاربری در آن ساخته و از تحت پوشش بودن منطقه ی خود توسط Washio، مطمئن میشوند. سپس آنها قرار گرفتن سرویس مورد نظرشان را مشخص میکنند. بعضی افراد، لباسهای خود را جلوی در می‌گذارند، اما راه بهتر و مطمئن‌تر این است که هنگام رسیدن Ninja، حضور داشته باشند. Washio کیف‌های مخصوصی برای قرار دادن لباسها در آن، آماده کرده است و Ninja، آنها را به مراکز توزیع شده ای که مشخص شده اند، میبرد. از آنجا، لباسها به لباسشویی های تجاری و سرویسهای خشکشویی، فرستاده میشوند. در نهایت، لباسهای تمیزشده، طی ۲۴ ساعت، بازگردانده میشوند.
Metzner میگوید:” اگر شما به دنبال فضای لباسشویی و خشکشویی بگردید، میفهمید که این صنعت، بسیار کهنه است. این یکی از معدود مکانهای خرده فروشی موجود است که هنگام مواجهه با آن، حس میکنید به دهه ی ۷۰ برگشته اید.” وی تخمین میزند که ارزش این صنعت، بیش از ۱۰ میلیارد دلار است.
Washio ارزان قیمت نیست، اما طبق گفته ی Metzner، با سرویسهای معمول خشکشویی، قابل مقایسه است و البته تلاش میکند که این قیمتها را کاهش دهد. شستشوی لباس، بر اساس وزن، و خشکشویی، بر اساس تعداد، قیمت گذاری میشود. شستشو و کاور کردن، ۱٫۷۰ دلار برای هر پوند، هزینه دارد. این در حالی است که قیمت خشکشویی، بین ۱٫۹۹ دلار برای یک پیراهن تا ۱۱٫۹۹ دلار برای یک دست کت و شلوار (دو قطعه لباس) ، متغیر است.
Ninjaها، مانند رانندگانی که برای Uber کار میکنند، پیمانکارانی مستقل هستند. یکی از آنها، Dan Fagan بازیگر است که از این کار، برای افزایش درآمد خود مابین پروژه های بازیگری اش، استفاده میکند. Ninjaها در هر توقف، بین ۵ تا ۷ دلار دریافت میکنند. Fagan میگوید که درآمد این کار، برای حداقل ۱۴ دلار در ساعت، تضمین شده میباشد. وی همچنین میگوید:” حتی اگر آهسته کار کنید، پول خوبی بدست می آورید. اگر سرتان شلوغ شود، واقعا درآمد خوبی خواهید داشت.” علاوه بر این، او ترجیح میدهد خودش رانندگی کند تا اینکه مانند رانندگان Uber، مشتریان را جابجا کند. او میگوید:” من از آن دسته افرادی هستم که میخواهم برای خودم باشم. به موسیقی خودم و یا رادیوی عمومی ملی (NPR) گوش دهم.”
یکی از مشتریان Washio که چند ماه است از این سرویس استفاده میکند، میگوید:” این خیلی راحت است. من بسیار کار میکنم، گاهی هم به سفر میروم، اما زمانی که به خانه میایم، یک چیز کمتر برای نگرانی در مورد آن دارم.”. استفاده از این سرویس، در حالی است که حتی ماشین لباسشویی هم در خانه وجود دارد.
اجرای سرویس Washio، همیشه بدون اشکال هم نبوده است. Metzner میگوید که بزگترین شگفتی منفی که با آن روبرو شده اند، در کنترل کیفیت بوده است. وی از سرویسهای ثالث که کار شستشو را انجام میدهند، انتظار دارد که به طور مداوم، لباسهای کاملاً تمیز را تحویل دهد. اما همیشه اینطور نشد. اکنون Washio در تمام بخشهایش، نظارت دارد. Metzner میگوید:” ما هر قطعه از لباسها را که تحویل میگیریم یا به قسمتهای مختلف میفرستیم، بررسی میکنیم.”
