تیپ شخصیتی افراد

در روانشناسی رفتار، افراد از نظر تیپ شخصیتی به لحاظ مراوده‌ای با هم متفاوت هستند.

بعضی دارای تیپ شخصیتی پدیداری هستند، اینگونه افراد معمولا در کلاس در قسمت جلو کلاس و وسط می‌نشینند یا اگر سینما بروند نیز در ردیف‌های نسبتا جلو، قسمت وسط سالن را برای نشستن انتخاب می‌کنند. چون می‌خواهند همه چیز در شعاع دید و کنترل آنها باشد، فلذا اینگونه افراد دوست دارند با کسانی که صحبت می‌کنند مستقیم به چشمان او نگاه کنند و اگر در حین صحبت با آنان نگاه شما به اطراف منحرف شود و یا موقع حرف زدن سرتان را پایین بیناندازید فکر می‌کنند که به آنان توجه ندارید یا به آنها بی احترامی می‌کنید.

تیپ شخصیتی احساسی: وقتی وارد دفتر کار اینگونه افراد می‌شوید معمولا یک صندلی در کنار خود گذاشته‌اند یا اینکه شما را به نزدیکترین صندلی به خودشان راهنمایی می‌کنند. به هنگام صحبت کردن از واژهای (احساس من این است) و یا (احساس می‌کنم)، (تصور می‌کنم) استفاده می‌کنند. در مذاکره با اینگونه افراد باید از واژهای احساسی و لطیف استفاده کنید. مثلا بگوئید، احساس میکنم شما روابط بسیار صمیمی با کارکنانتان دارید.

تیپ شخصیتی شنیداری: اینگونه افراد بر عکس افراد پدیداری، به هنگام صحبت کردن سرشان را پایین می‌اندازند. چون بیشتر، از راه شنیدن، ارتباط برقرار می‌کنند. در مذاکره با اینگونه افراد نبایستی به چشمانشان خیره شوید. چون احساس میکنند که شما حریم شان را نقض می‌کنید. گاهی می‌بینید که مدیری به کارمندش یا پدری به فرزندش می‌گوید وقتی که با تو حرف می‌زنم به من نگاه کن، در صورتی که اگر اینکار را بکند تقریبا چیزی از حرفهای طرف مقابل را متوجه نمی‌شود.

متاسفانه در اغلب کتاب‌های فروش بدون توجه به تیپ شخصیتی افراد، توصیه می‌کنند که مستقیم به چشمان مشتری نگاه کنید. در صورتی که اگر شما مستقیم به چشمان اینگونه افراد نگاه کنید، آنان کنف می‌شوند و این رفتار را نوعی گستاخی تلقی خواهند نمود.

برخلاف افراد احساسی و لمسی که از روبوسی خوششان می‌آید، اینان از روبوسی خوششان نمی‌آید. اگر به حالت ایستاده با این افراد صحبت می‌کنید، نباید بیش از حد به آن نزدیک شوید. بلکه شما باید یکجا ثابت بایستید و بگذارید آنها فاصله را با شما تنظیم کنند.

اگر به اینگونه افراد زیاد نزدیک شوید آنها عقب عقب می‌روند لطفا تعقیبشان نکنید.

منبع: کتاب روانشناسی فروش حرفه ای