· محتوا
· تفاوت فروش احساسی و منطقی/ آشنایی با بازیهای روانی در فروش
· استانداردهای شناسایی تیپ شخصیتی مشتریان
· کاربرد روانشناسی در ایجاد میل به خرید در مشتری
· بهرهبرداری از تحلیل رفتار متقابل (TA) در تعامل با مشتری
· کاربرد تئوری بازیها در فروش. بررسی نمونههای موردی
· بازی مدیریتی و ایفای نقش (Role Playing)
· پخش فیلم
· مقدمه
ازجمله مهمترین قابلیتها در فروش موفق، آشنایی با اصول روانشناسی در برخورد با مشتریان و به کارگیری مناسب تکنیکهای مرتبط با آن در مذاکره فروش است.
فروشنده حرفهای پیش از آغاز فرآیند فروش، با ارزیابی مشتری از نظر اصول روانشناسی رفتار، تلاش میکند تا اعتماد مشتری را جلب نموده و به بیانی دیگر، بتواند به زبان خود مشتری با او سخن گوید.
تحقیقات نشان میدهد در صورتی که اقدامات مربوط به روابط انسانی و مسائل روانشناسی در یک فرایند فروش به خوبی صورت پذیرد، نهاییسازی فروش با سرعت و کیفیت بالاتری انجام خواهد پذیرفت.
دانلود فایل (آشنایی با اصول روان شناسی در برخورد با مشتریان)