· محتوا
· انواع ارتباطات غیرحضوری، حضوری / دستهبندی ارتباطات از جهات مختلف
· سطوح ارتباط، اشکال و عوامل موثر در ارتباط / ارتباطات درونسازمانی و برونسازمانی
· اجزاي فرایند ارتباط / سبکهای رفتاری و تحریفهای شناختی در ارتباطات
· تبین مفهوم ارتباط موثر و اجرای آن / نقش ظاهر و زبان بدن در ارتباطات
· موانع ارتباط و تسهیل کنندههای آن / ارتباط کلامی و غیرکلامی و اهمیت آن
· راهکارهایی برای ارتباط شفاف
· مقدمه
برقراری ارتباط، يكي از ویژگیهاي بزرگ انسانهای هوشمند، خرد ورز و عاقبتاندیش است. هركس بتواند با ديگران، اشياء اطراف و حتي لحظههاي زندگي خود ارتباط بهتر و مؤثرتري برقرار كند، احساس موفقيت بيشتري خواهد داشت براي دستيابي به يك ارتباط خوب و مؤثر كلامي و يا غير كلامي، علاوه بر داشتن باورهاي مناسب، لازم است روشها و مهارتهاي ارتباط برقرار كردن با ديگران را نيز فرا گرفت.