امروزه و در سالهای اخیر شاید کمتر کسی باشد که در مورد فروشگاههای اینترنتی چیزی ندانند یا تا به حال از آن خرید نکرده باشد، با این حال بسیار از افراد هستند که اطلاعات درستی در خصوص این فروشگاهها ندارند و گاها به آنها اعتماد نمیکنند.
باید گفت که فروشگاههای اینترنتی معمولا دو نوع محصول را به فروش میرسانند، محصولاتی که خاصیت فیزیکی دارند مانند محصولات مختلف مثلا لپ تاپ، لباس، ادکلن و... که کاربران این فروشگاهها آن را سفارش میدهند و آن فروشگاه محصول مورد نظر را برای آن مشتری ارسال مینماید در سوی دیگر محصولاتی دیگر هستند که خاصیت دیجیتال دارند به عبارت دیگر محصولات آنان دیجیتال است و کاربران با پرداخت مبلغ مورد نظر میتوانند آن برنامه یا فایل دیجیتال، pdf، نرم افزارو ... را خریداری کنند که این گونه فروشگاهها به فروشگاههای دانلودی در سطح دنیا معروف هستند.
نگاه کنید به مقاله 5 تاکتیک برای زمین زدن بازاریابی دیجیتال شما
اگر بخواهیم از مزایای اینگونه فروشگاهها نام ببریم مزایای بسیاری دارد که حتی جای فروشگاههای حاضر را نیز در آینده خواهند گرفت مثل کاهش ترافیک و کاهش آلودگی متناسب با آن، دسترسی به انواع محصول و توانایی مقایسه کردن آن، بررسی قیمت و عدم نیاز به مراجعه جهت دریافت آن، راحتی در پرداخت هزینه های آن و حتی ضمانتهای پس از فروش.
نگاه کنید به مقاله ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و کاربرد دیجیتال مارکتینگ
در سوی دیگر با این که این گونه فروشگاهها داری مزایای بسیاری است باز هم معایبی و ایراداتی به آن وارد است مثلا اگر محصول دچار خرابی باشد ممکن تا زمان اصلاح محصول و پس فرستادن آن و نحوه پرداخت هزینههای مشتری دچار مشکلاتی شوند، یا مثلا مواد یا محصولاتی که برای خرید آن لازم به دست زدن به آن است مثلا خرید لباس، که حتما باید آن را لمس کرد تا از خرید آن ابراز رضایت کرد و یا حتی ترس از این وجود دارد که پول پرداخت شده توسط یک سایت کلاهبردار سرقت شود .
نگاه کنید به مقاله نکات کلیدی رفتار مصرف کننده در محیط دیجیتال
با این حال و تمام ویژگیهای مثبت و منفی باید گفت که فروشگاه های اینترنتی امتحان خود را پس دادهاند و هر روز شاهد رشد و گسترش اینگونه فروشگاه ها هستیم و مردم و مشتریان نیز اعتماد بیشتری به این گونه فروشگاهها میکنند و سایر مشکلات خریدهای سنتی را نیز مشاهده نمیکنیم زیرا که ضمانت های پس از فروش این امر را برای مشتریان فراهم آورده است.