فرانت‌آفیس حرفه‌ای در هتل
همه ما تجربه رفتن به هتل را داریم و معمولا بعد از ورود به هتل اولین شخصی که به ما خوشامدی گویی می‌کند و یا به عبارتی دیگر ما اولین فردی را که می‌بینیم شخص پذیرش یا فرانت افیس هتل می‌باشد، زیرا که ابتدا هتل در لابی مستقر است و به راحتی قابل دسترسی است، بنابراین این قسمت یکی از قسمت های مهم و پر رفت و آمد است و شخصی که این وظیفه را بر عهده دارد باید توانایی‌های منحصر به فردی نیز داشته باشد.
از جهتی دیگر در باب اهمیت فرانت آفیس و یا پذیرش هتل‌ها باید گفت که عمده‌ترین درآمد هتل‌ها از اجاره دادن اتاق‌های آن هتل است که این وظیفه بر دوش فرانت آفیس گذاشته شده است و لذا اوست که باید تمام تلاش و سعی خود را به کار بگیرد تا نظر مهمانان را جلب کند تا بتواند اتاق را به آنها اجاره دهد و بهره‌وری خود و هتل را نشان دهد.
بنابراین مدیریت هتل باید به هوش باشد و افرادی را در این سمت قرار دهند که آموزش‌های لازم و حرفه ای را دیده باشند تا بتواند تمام هماهنگی‌ها را انجام دهد، زیرا که مجموعه فعالیت‌های هتل تقریبا از طریق فرانت آفیس است که هماهنگ شده و نقص در عملکرد آن منجر به ناهماهنگی کارها و نارضایتی مشتریان خواهد بود.
در این راستا باید گفت که متصدی هتل یا فرانت آفیس باید در همه حال رفتاری مودبانه و صمیمی داشته باشد و همچنین با آرامش و صبر پاسخگوی نیاز مهمانان هتل باشد، حتی اگر روز بدی را سپری کرده باشد باز هم باید مودبانه و توام با احترام برخورد نماید و با وظایف خود به خوبی آشنا باشد.
حال در این راستا در جهت شناسایی دقیق یک متصدی هتل حرفه ای و دانستن اینکه فرانت افیس چه نقش مهمی در هتل دارد، شرکت پدیده تبار در صدد است تا تجربیات خود از سمیتئاتر مدیریت خدمات حرفه‌ای در هتلداری را در یک کارگاه آموزشی با سرفصل‌های جذاب با عنوان فرانت آفیس حرفه‌ای در اختیار علاقه مندان این حوزه قرار دهد.
