مذاکره مهم ترین و رایج ترین وسیله برقراری ارتباط بین انسان هاست و از آنجایی که شرکت ها ، سازمان ها و ... برای رسیدن به اهدافشان بایستی به مذاکره با یکدیگر بپردازند می تواند هدف این دوره شناسایی آن رفتارها یی باشد که باید و نباید انجام شود را در بر بگیرد.