براساس قوانین حفظ حریم خصوصی افراد، فعالیت این شرکت باید به 28 کشور عضو اتحادیه اروپا و دیگر کشورهای اروپایی مانند نروژ محدود شود.
لینکها حذف میشود
به طور معمول کاربران اینترنت ترجیح میدهند اطلاعات شخصیشان در معرض دید دیگران قرار نگیرد به عبارت دیگر «حق فراموش شدن » دارند. به همین علت کشورهای اروپایی از یک سال قبل گوگل را ملزم به حذف لینکهایی کرده بودند که حریم خصوصی کاربران را به خطر میانداخت. بنابراین هر کاربری در قاره اروپا میتواند در صورت نقض حریم خصوصی خود از طریق لینک دادن گوگل، خواستار حذف آنها شود. از ماه می سال 2015 گوگل حذف 40 درصد از 368 هزار درخواست افراد برای حذف لینک را تایید کرده است.
این شرکت تحت فشار حقوقی کشورهایی اروپایی قرار دارد که در این میان فرانسه به عنوان مهمترین شاکی میگوید هنوز گوگل اقدام لازم و کافی برای حذف لینکها را انجام نداده است. میتوان گفت یک تفاوت اساسی بین اروپا و ایالات متحده آمریکا در مفهوم حریم خصوصی کاربران وجود دارد. در اروپا حفظ حریم خصوصی افراد یک حق اساسی میباشد در صورتی که در آمریکا این مسئله به عنوان یک حق مصرف کننده مطرح میشود.
کوتاهی گوگل
در دادگاهی در سال 2015 یک وکیل اسپانیایی به علت انتشار اعلامیههای حقوقی و جزئیات بدهیهای خود توسط گوگل از این شرکت شکایت کرد. در همان زمان گوگل بر اساس رای دادگاه مجبور به حذف لینکهای مربوطه شد و تا به حال اگرچه اقداماتی در این زمینه انجام داده اما در رابطه با کاربران غیراروپایی کوتاهی کرده است.
تلاش برای حفظ بازار اروپا
گوگل ترجیح میدهد بازار اروپا را حفظ کند و وارد تنش با کشورهای این منطقه نشود. از طرف دیگر این شرکت به دنبال سود بیشتر است و سعی میکند کاربران بیشتری را برای خود نگه دارد. به همین علت گوگل بعد از گذشت یک سال، درخواستهای رگولاتورهای اروپایی را پذیرفت و حق فراموش شدن را به دامنه اصلی خود یعنی Google.com تسری داد. با این حال گوگل معتقد است با توافق برای تغییر درخواستهای جستجوی آنلاین به نمایندگی از کشورهای اروپایی، ممکن است کشورهای دیگر مانند چین و روسیه نیز درخواست کنند گوگل اقدامات خود را بر اساس قوانین ملی آنها تغییر دهد.
تصمیم قطعی یا موقت
با وجود تلاش مجدد گوگل برای رفع نگرانیهای نقض حریم خصوصی کاربران اروپایی، هنوز معلوم نیست این شرکت تصمیم قطعی برای «حق فراموش شدن » گرفته است یا قصد دارد به طور موقت نظر اروپا را به خود جلب کند.