شرکت Biz Stone دوباره سرویس پرسش و پاسخ خود را به نام Jelly راه اندازی کرد. این سرویس برای اولین بار در سال 2014 معرفی شد اما به دلیل استقبال کم از طرف کاربران بسته شد. حالا شرکت Biz Stone با انجام تغییراتی هم در کدهای این سرویس و هم در رابط کاربری، دوباره Jelly را راه انداخت .سرویسهای پرسش و پاسخ در اینترنت وجود دارند و شاید در بین آ نها Quora و Yahoo Answers در بین همه برجستهتر باشند.
سرویس Jelly در ابتدای راه در سال 2014 راه کار منحصر به فردی را برای پاسخ دادن به سوالات کاربران خود در نظر گرفته بود. از آنجا که شرکت Biz Stone یکی از بنیان گذاران سرویس توئیتر است، برای سرویس Jelly استراتژی شبکههای اجتماعی را پیادهسازی کرد. برای این منظور کاربران برای ورود به سرویس جلی باید با یکی از حسابهای کاربری خود در شرکتهای توئیتر یا فیسبوک به سیستم جلی وارد میشدند.
پس از آن که کاربران سوال خود را از جلی میپرسیدند، این سوال در شبکهای اجتماعی مذکور منعکس میشد و افراد موجود در فهرست دوستان این کاربر، میتوانستند به سوال پاسخ دهند. اما ظاهرا از آن جایی که این مسیر همان مسیری بود که در شبکههای اجتماعی دنبال میشد، افراد دلیلی برای مراجعه به سرویس جلی پیدا نکردند و به مرور جلی کاربران خود را از دست داد. به گزارش TNW شرکت Biz Stone با کسب تجربه در سرویس قبلی، دوباره آن را راه اندازی کرده اما راهکاری جدید را برای پاسخ به سوال کاربران در جلی در نظر گرفته است.
این بار افراد برای پاسخ به سوالات کاربران باید در سرویس جلی عضو شوند. این عضویت برای طرح سوال لازم نیست. افراد با مشخص کردن حوزههایی که تمایل به پاسخ به سوالات را دارند، سوالات مرتبط با تخصص و علایق افراد به آنها ارجاع داده میشود. علاوه بر این با گذشت زمان و پاسخهای افراد به سوالات و همچنین بازخوردهایی که از پاسخهای خود میگیرند، جلی با افراد بیشتر آشنا میشود. به عبارت دیگر سرویس جلی یک هوش مصنوعی است و در رابطه با تخصص و سلایق افراد، در مورد آنها یاد میگیرد. این آشنایی باعث میشود تا جلی بداند که باید کدام سوال را به کدام شخص ارجاع دهد.