کد خبر: ۳۸۵۷
تاریخ انتشار: ۰۵ بهمن ۱۳۹۵ - ۰۹:۳۷
برای اینکه بتوانیم در کسب‌وکار موفق باشیم این است که باید با محیط ارتباط‌مان را بهتر نماییم.
اصول و فنون ارتباطات یا مهندسی رفتارهای ارتباطی، در این جا قصد داریم تا تعریفی از این عنوان داشته باشیم، اگر بتوانی با محیطی که در آن کار می کنی، زندگی می کنی و ... ارتباط برقرار کنی و آن را دوست بداری، گام اول در مهندسی رفتارهای ارتباطی برداشته شده است، ارتباطات به این معنی نیست که با همه افراد دوست باشیم و همه افراد ارتباط برقرار کنیم، لذا فقط باید با محیط خود ارتباط برقرار کنیم، وارن بافت، بیان می‌کند که انسان موفق کسی است که محیط اطراف خود را دوست داشته باشد، و با دوستان و افرادی که کنارش هستند ارتباط داشته باشد.

 مهندسی رفتار و ارتباط با محیط

چگونه انسان می تواند با محیط اطراف خودش ارتباط داشته باشد؟

 مهندسی رفتار و ارتباط با محیط

می توانیم به سه شکل یا سه نوع با محیط ارتباط بر قرار کرد،

1- نگرش: نگرش‌های منفی می تواند فرد را از محیطش دور کند، مثلا اینکه بگوید دیگران نمی‌فهمند، آدم نیستند، کار بلد نیستن و ... لذا هر چه نگرش‌تان به این سمت کشیده شود ارتباطات نیز محدودتر خواهد شد، لذا تا زمانی که این دید را داشته باشیم ارتباط‌مان با محیط کمتر می‌شود، حتی اگر دیگران این صفات را هم داشته باشند باید سعی کنیم که اطرافیان‌مان و محیط‌مان را توانمند کنیم.

 مهندسی رفتار و ارتباط با محیط

2- تعارضات: تعارضات را باید به حداقل رساند، تعارضات مجموعه چیزهایی است که ما نمی‌خواهیم اتفاق بیافتد و در محیط باشد ولی هست، باید تلاش کنیم آن را کم کنیم زیرا که نمی‌توان آن را از بین برد.مثلا اگر کسی در بازار جنس و محصولات ما را خریداری می‌کند و بد حساب است، ما با او در تعارض هستیم، ما نمی‌توانیم او را حذف یا از بین ببریم پس باید تعارض‌مان را با او کاهش دهیم مثلا با او جلسه بگذاریم، صحبت کنیم، تجارت را کم کنید و ... لذا باید تلاش کنیم تا تعارضات را کاهش دهیم.

 مهندسی رفتار و ارتباط با محیط

3- کنترل خشم: ما باید کنترل خشم داشته باشیم زیرا که تمام ارتباطات ما به آن وابسته است، خشم عبارت است از اراده ناهمگونی که در ما وجود دارد، وقتی اراده همگون باشد، می‌خندیم، کار می‌کنیم و زندگی می‌کنیم ، اراده ناهمگون این است که نمی‌خندیم، دلمان نمی‌خواهد که کار کنیم، این‌ها خشم هستند. لذا باید آن را مدیریت نماییم.

 مهندسی رفتار و ارتباط با محیط

در قسمت بعدی در مورد عوامل پنج گانه مدیریت خشم بحث خواهیم کرد، همراه باشید.

سمیتئاتر