کد خبر: ۳۸۴۳
تاریخ انتشار: ۲۹ دی ۱۳۹۵ - ۱۳:۰۶
بخش اول
تعریف و نقش مذاکره

 بایدها و نبایدها در مذاکرات

مذاکره در خانواده آغاز می‌شود و به جامعه جهانی ختم می‌شود. انسان‌ها با هم مذاکره می‌کنند تا با دیگران برای رسیدن به نیازهای خود و به عبارت دیگر، منافع مشروع خود، به توافق برسند، لذا زمانی که ارتباطات و به تبع آن مذاکرات پیچیده‌تر می‌گردد؛ نیازمند هدایت موثر و تخصصی مذاکرات خواهیم بود. مذاكره يكي از نقش‌هاي بسيار مهمي است كه مديران بخش قابل ملاحظه‌اي از وقت خود را به آن اختصاص مي‌دهند. اما معدودي از آنان هنر و دانش مذاكره را به درستي مي‌دانند. از اين‌رو، بسياري از مديران حرفه‌اي نيازمند رويكرد بهينه در طرح‌ريزي و اجراي مذاكره‌ها هستند.(انصاری،1393) به هر حال مذاكره حقيقت دنياي امروز است كه در آن ارتباط و منافع گاها متضاد حرف اول را مي‌زند پس بايد به تخصص مجهز بود تا بتوان ارتباطي سازنده براي تامين منافع مشروع بهينه شده دست يافت و سازمان را از آن بهره مند ساخت و اين مهم در درجه اول وظيفه مديران سازمان است كه به آن اهتمام ورزند.

 اهمیت و ضرورت های بایدها و نبایدها در مذاکرات


مذاکره یک فرایند بسیار پویا، و نه یک جریان استا، است. یعنی از زمان شروع تا پایان مذاکره فرایند مذاکره در معرض ارزیابی و تغییر است، حتی پیش از هر کنش و واکنشی، در طرف، جداگانه به برآورد نیازها، علاقه ها و هدف ها می‌پردازند تا موقعیت خود و طرف مقابل را بسنجند معمولا طي تعاملاتی که در مذاكره پيش مي‌آيد، اين ارزيابي‌ها و بر آوردها در معرض تغيير و تحول‌اند. اطلاعات جديدي که مي‌رسند، بايد ارزيابي و طبقه‌بندي شوند اين پويايي و ماهيت تغييرپذير گفتگو است که سبب پيچيدگي و دشواري مي‌شود(حیدری،1390). توجه به مذاكره و ديدن آن به صورت فرايندي پويا از تبادل کنترل شده اطلاعات، بر تأثيرهاي مثبت مذاكره‌کننده مي‌افزايد و مخاطره‌های ناشی از نقص و خلل در گردآوري، پنهان‌سازي، افشا يا توجه کامل به اطلاعات را به حداقل مي‌رساند.

 اهمیت و ضرورت های بایدها و نبایدها در مذاکرات


در فرهنگ فارسی عمید جلسه به معنای نشستن برای رسیدگی و گفتگو درباره امری می‌باشد. در دنیای کسب و کار جلسه و مذاکره عبارت است از گردهمایی حداقل دو نفر برای رسیدن به اهداف مختلفی همچون حل مشکلات، تصمیم‌گیری و ... در زمانی معین و مکانی مشخص. جلسه از عوامل بسیار مهم در کسب وکار امروز محسوب می‌شود(توکلی،1394). روزانه میلیون ها جلسه با اهداف مختلف در دنیا برگزار می‌شود. طبق آمارهای جهانی، جلسات سازمانی تحت عناوین مختلف، از پرهزینه‌ترین فعالیت‌های سازمانی محسوب می‌شوند. چرا که با محاسبه ساده حقوق کلیه شرکت‌کنندگان در جلسه، هزینه‌های اجرایی جلسه همچون پذیرایی مکان و منابع انسانی درگیر با هماهنگی‌های لازم جلسه و ... به اعداد قابل توجهی دست خواهیم، دیدار تصادفی دور همکار در راهروهای سازمان نیز که به صورت ایستاده با یکدیگر در خصوص موضوعی صحبت می‌نمایند نیز نوعی مذاکره یا جلسه محسوب می‌شود(چانگ،2006).

سمیتئاتر