ارزیابی عملکرد به زبان ساده(بخش اول)
ارزیابی عملکرد یکی از مباحث مهم مدیریتی است که در سازمان، کسب‌وکار، زندگی افراد نقش ایفا مهمی می‌کند، در مورد ارزیابی عملکرد بیش از 500 کتاب و مقاله و مطلب نوشته شده است که اگر بخواهیم خلاصه‌ای از همه این کتاب‌ها داشته باشیم این است که ارزیابی عملکرد روی نقاط قوت افراد، روی نقاط مثبت تمرکز کنیم و سعی کنیم که آن را رشد دهیم.
به چه چیز نمره داده شود؟
امروزه ارزیابی عملکرد به این معناست که اگر من در طول یک سال کار خوبی انجام می‌دهم و اگر در طول یک سال برنامه‌های خوبی را اجرا می‌کنم و اگر در طول یکسال فرایندی خوبی را برای سازمان طراحی و ایجاد می‌کنم، آن‌ها مورد بررسی واقع شوند و به آن نمره داده شود.
یک خاطره!
سوشی و هوندا موسس شرکت هوندا یک خاطره از ارزیابی عملکرد بیان می‌کنند که آقای کاشیرو که کارگر من بود زمانی که توانست برای کیلومتر شمارهای موتور من به عنوان موتور سیکلت‌های هوندا یک فرایند دیجیتال طراحی و ایجاد نماید او را تشویق کرده و به عنوان سرپرست کارگاه منصوب کردم، جالب اینجاست که این فرایند ارزیابی عملکرد و تشویق او منجر شد که هر ساله نمره بهتری به او بدهم و او توانست در ظرف سه سال عضو هیئت مدیره شود و بیش از 470 ایده جدید برای سازمان ایجاد نماید.
نتیجه ارزیابی عملکرد چیست؟
ماحصل ارزیابی عملکرد آن است که ایده افراد بروز پیدا می‌کند، موقعی که ارزیابی عملکرد مثبت باشد و روی نقاط مثبت افراد تمرکز کند و حتی دیدگاه مثبتی را ارائه ینماید، در نهایت منجر به ایده پردازی می‌گردد چون فرد می‌داند که در طول یکسال چه نمره عملکردی به او داده می‌شود و چگونه باید عمل کند.
تفسیر ارزیابی عملکرد ضعیف!
کالینز، در کتاب توانمندسازی مدیران خود می‌گوید که اگر فردی در ارزیابی عملکرد ضعیف است معنای آن نابودی نیست و باید او را تقویت و توانمند کنیم و معنای آن حذف نیست ، مثلا فرض کنید که یک نفر در طول یکسال بسیار خوب کار می‌کند،ولی توان گزارش‌نویسی عملکرد را ندارد، نگارش او خوب نیست، در حالی که نوشتن گزارش عملکرد که نوعی نگارش است ضعیف است، دلیلی ندارد که این در ارزیابی عملکرد او تاثیر بگذارد، شاید آن فرد نکات مثبت بسیار دیگری داشته باشد مثلا اینکه جلسات خوبی را برگزار می‌کند، به خوبی در جلسات صحبت می‌کند، وفاداری او به سازمان خیلی خوب باشد و ... ولی این موارد مثبت نمره ندارد، ولی گزارش‌نویسی که فرد در آن ضعیف است دارای نمره است؟
نتیجه این قسمت!
اینجاست که باید اذعان داشت که این افراد خلاقیت و پویایی و حتی نقاط مثبت خود را در سازمان از دست می‌دهند، بنابراین ارزیابی عملکرد مهمترین رکنی و شاخصی که در سازمان دارد، بررسی نقاط مثبت است و آن‌ها را دیدن و به آن‌ها نمره دادن است، و نباید به خاطر یک نقطه منفی تمام نقاط مثبت فراموش شود، مثلا گزارش‌نویسی شاید یک نمره داشته باشد و این دلیلی نیست که ارزیابی عملکرد فرد را تحت تاثیر خود قرار دهد.
در قسمت دوم سلسله عواملی که به ارزیابی عملکرد لطمه خواهند زد را به زبان ساده مطرح خواهیم ساخت، همراه باشد.
