این اشتباهات را در بازاریابی مرتکب نشوید

شاید این اتفاق برای هر بازاریاب کوچک یا بزرگی رخ داده باشد که وقتی با سختی مشتری خوبی برای فروش محصولات خود پیدا می‌کنند، با یکسری اشتباهات و سهل انگاری‌ها آن مشتری و فروش خود را از دست داده‌اند و حتی بدتر هم ممکن است شده باشد به طوری که برند خود را زیر سوال برده و شخصیت و کسب‌وکار خود را تضعیف کرده‌اند، حال شاید برایتان سوال پیش بیاید که چه اشتباهاتی در بازاریابی شان رخ داده که این اتفاق افتاده است؟ بیاید به چند مورد از آن‌هایی که در ملاقات‌های حضوری رخ می‌دهند را مورد بررسی قرار دهیم:

نکته اول این‌که بسیاری از افراد تاثیرگذار و مهم که می‌تواند موجب سودآوری برای شرکت شما باشد معمولا در دسترس نیستند و به سختی می‌توان با آن ها ارتباط برقرار کرد، زیرا آن‌ها به کارهای مهم دیگری مشغول هستند پس اگر می‌خواهیم که به این افراد دسترسی پیدا کنیم و بتوانیم محصول خود را به آنان عرضه کنیم لاجرم باید دلیل مهم و ارزشمندی نیز داشته باشیم، زیرا بدون آن محکوم به شکست هستیم.

یک اشتباه دیگر که معمولا رخ می‌دهد این است که فروشنده سعی می‌کند که طرح دوستی با مشتری بریزد و وقت مشتریان را بگیرند که این خود یک سم در بازاریابی است، زیرا که مشتریان معمولا هیچ تمایلی برای تعریف کردن علایق و سلائق خود برای فروشنده غریبه‌ای که سعی دارد جنسی را به آنها بفروشد ندارد، پس سعی نکنید وقت مشتریان خود را برای طرح ریزی دوستی با آنها تلف کنید.

یک نکته و اشتباه که اکثر فروشنده‌گان و بازاریابان مرتکب می‌شوند این است که تا مشتری در مورد محصول یا جنس مورد نظری سوال می‌پرسد، فروشنده تلاش می‌کند اطلاعات زیادی در مورد آن ها ارائه کند و آن را خوب جلوه دهد، غافل از اینکه مشتریان در این بین به دنبال دلیلی هستند تا دلیلی برای نخریدن پیدا کنند، لذا سعی نکنید در مورد جنس و محصول خود زیادی و بیش از حد معمول اطلاعات به مشتریان بدهید.

یک اشتباه رایج دیگر این است که فروشندگان سعی می‌کنند که در اولین قرار و به راحتی محصول خود را بفروشند و لذا شکست می‌خورند زیرا که مشتریان این حس را از سمت فروشندگان دریافت می‌کنند و از خرید آن انصراف می‌دهند، در نتیجه سعی نکنید محصولی را با عجله بفروشید و حستان را در نظر بگیرید زیرا که به مشتری منتقل می‌شود.

در نهایت اشتباه رایجی که فروشندگان مرتکب می‌شوند این است که سعی می‌کنند مشخصات محصول خود را که ممکن است در نوع خود بی نظیر باشد را تعریف و تمجید و توضیح بسیار برای مشتری بازگو کنند، در حالی که ممکن است مشتری اینکه محصول شما را دید به ارزشمندی پی‌برده باشد اما از کارایی آن برای او اطلاع نداشته باشد پس سعی کنید از کارایی آن برای مشتری توضیح دهید نه از خود محصول.

نتیجه‌گیری:

هر بازاریابی ممکن است در ارتباط با مشتری دچار اشتباهاتی شود، لذا با دانستن و یادگیری نکات فوق می‌تواند موفق تر باشد و مانع از هدر رفتن وقت مشتریان و فراری دادن آن‌ها شوید، و به جای آن سعی کنید نکات فوق را به کار بگیرد و برای مشتریان ارزش‌آفرین باشید.