رفتار انسانها خیلی از هم متفاوت نیست. به همین دلیل است که بازاریابان از روانشناسی به عنوان ابزاری برای دستیابی به مشتریان، ایجاد وفاداری و سرانجام برای فروش استفاده میکنند. برای مشاهده کاربرد روانشناسی، تمام کاری که باید انجام دهید توجه به تبلیغات چاپی، تلویزیونی و حتی تبلیغات بیلبوردی است. شواهد استفاده از روانشناسی در این نوع تبلیغات را به سرعت خواهید دید! بازاریابان به دلیل کاربردی بودن روانشناسی، از آن استفاده میکنند. شما هم میتوانید از این تکنیکها در بازاریابی رسانههای اجتماعی خود استفاده نمایید. تمام چیزی که نیاز دارید یافتن ترفند مناسب است.
1- به آنها هدیه دهید.
به مخاطبین خود هدیه دهید، با این کار آنها حسی از جبران کردن خواهند داشت. کمی بیاندیشید. اگر به شما هدیهای داده شود، آیا دو مورد زیر در ابتدا به ذهن شما نمیرسند؟
1- از طرف مقابل تشکر کنید.
2- برای جبران آن کاری انجام دهید.
نیازی نیست هدیه ای که میدهید عجیب و یا گران قیمت باشد. در اینجا به چند هدیه جذاب اشاره میکنیم که استفاده از آن آسان بوده و مخاطبین را تشویق میکند تا با ما به گونه ای دیگر رفتار کنند:
- ارائه تخفیف در سفارش اول که در ازای آن افراد مشترک ایمیل شما گردند.
- ۱۴روز اضافی در استفاده از تخفیف در ازای پسندیدن و به اشتراکگذاری مطالب منتشر شده.
- یک هدیه ارزان قیمت که در سفارش مشتری گنجانده شده است.
- یک کتاب الکترونیکی رایگان برای زمان بندی تماس با آنها به جهت یادآوری فروش.
- دسترسی به محتوا از طریق ایمیل قبل از انتشار آن محتوا در شبکههای اجتماعی در ازای پیوستن به لیست مشترکین شما.
2- ایجاد اعتماد در مشتری با قرار دادن یک عکس جذاب در پروفایل
بله! بنظر میرسد اهمیت داشته باشد. اکنون شما متوجه شدهاید که داشتن یک عکس جذاب در پروفایل مهم است اما آیا میدانید آن عکس شامل چه چیزهایی میشود؟ عموما افراد جذب چهرههای خندان میشوند تا چهرههای عبوس و جدی، و همچنین پس زمینهای را ترجیح میدهند که کمی تیرهتر باشد.
۳- به مشتری انتخابهای زیادی ندهید.
اگر به افراد انتخابهای زیادی بدهید در آن غرق میشوند. تصمیمگیری یک فرایند استرسزا بوده و میتواند بر حالت فرد تاثیر منفی بگذارد؛ نتیجه ممکن است این طور شود که مشتری بالقوه شما قبل از خرید، از آن دست بکشد. در عوض، موارد محدودی به مشتریان پیشنهاد دهید. ممکن است مواردی وجود داشته باشد که در آن تنها پیشنهاد یک گزینه، بهترین کار باشد.
4- در مشتری احساسات و هیجان ایجاد کنید.
فرصتها وجود دارند، اگر وارد فیسبوک یا شبکههای اجتماعی دیگر شوید حداقل یک ویدئو یا محتوا خواهید دید که به اعماق ذهن شما نفوذ کرده و یا باعث میشود به چیزی مشتاق شوید. به این علت است که محتوای ملموس و احساسی، تاثیرگذار بوده، ذهن را درگیر کرده و افراد این گونه محتواها را میپسندند و به اشتراک میگذارند.
5- کاری کنید که کاربران شبکههای اجتماعی احساس تعلق کنند.
بازاریابی شبکههای اجتماعی دربارهی ایجاد ارتباط است. هدف شما باید ایجاد حلقهی آنلاین اجتماعی بوده که شامل انواع پلتفرمهای شبکههای اجتماعی میشود. از این طریق افراد را مشتاق کرده بخشی از حلقه شما باشند و پس از حضور آنها، باید حس ارزش را القاء کنید. این کار میتواند با قدمهای ساده شروع شود مثل ارسال پیام تشکر در زمانی که شخصی شما را در فیسبوک یا تویتر دنبال میکند. همچنین میتوانید یک قدم فراتر رفته، افرادی که در صفحه شما فعال هستند را مشخص کرده و مطالب آنها را بپسندید و یا به اشتراک بگذارید. این کار نه تنها وفاداری برند را افزایش میدهد بلکه دیگران شما را به عنوان نماینده برندتان خواهند شناخت.
در نتیجه:
با استفاده از روشهای یاد می شده میتوانید نامتان را در ذهن مشتریها و خریداران ثبت کرده و بر روی تصمیم خرید آنها تاثیرگذار باشید.