کد خبر: ۳۴۰۰
تاریخ انتشار: ۱۷ شهريور ۱۳۹۵ - ۱۱:۴۷
آموزش پدیده تبار

‍ مشترىان خود را خوب بشناسید!

یکی از نمایندگان فروش شرکت کوکاکولا، مایوس و نا امید از خاورمیانه بازگشت.

 ‍ مشترىان خود را خوب بشناسید!

دوستی از وی پرسید: چرا در کشورهای عربی موفق نشدی؟

وی جواب داد: هنگامی‌که من به آن‌جا رسیدم مطمئن بودم که می‌توانم موفق شوم و فروش خوبی داشته باشم. اما مشکلی که داشتم این بود که من عربی نمی‌دانستم. لذا تصمیم گرفتم که پیام خود را از طریق پوستر به آن‌ها انتقال دهم.

بنابراین سه پوستر زیر را طراحی کردم:

  • پوستر اول مردی را نشان می‌داد که خسته و کوفته در بیابان بیهوش افتاده بود.
  • پوستر دوم مردی که در حال نوشیدن کوکا کولا بود را نشان می‌داد.
  • پوستر سوم مردی بسیار سرحال و شاداب را نشان می‌داد.

پوسترها را به ترتیب در همه جاهایی‌که در معرض دید بود چسباندم.

دوستش از وی پرسید: آیا این روش به کار آمد؟

 ‍ مشترىان خود را خوب بشناسید!2

جواب داد: متاسفانه من نمی‌دانستم عرب‌ها از راست به چپ می‌خوانند و لذا آن‌ها ابتدا تصویر سوم، سپس دوم و بعد اول را دیدند و فکر کردند که با خوردن کوکاکولا خسته و کوفته در بیابان بیهوش می‌شوند!

فراموش نكنيم:

قبل از انجام هر کاری اول مشتريان خودتون رو بشناسید، چون برای برقراری ارتباط با مردم باید شناخت درستی از خواسته‌ها، علایق، زبان و … آن‌ها داشته باشید.

 ‍ مشترىان خود را خوب بشناسید!3


منبع: هنر مدیریت