وقتی کسب و کاری فعالیتش را آغاز میکند، باید بسیار سریع برای خودش برندی ایجاد کند. کسبوکارها از همان روز اول فعالیتشان به مشتری نیاز دارند و این در حالی است که برخی از استراتژیهای برندسازی با اینکه بسیار نتیجهبخش هستند اما برای اینکه اثربخشی خود را نشان دهند، به زمان نیاز دارند.
در این مطلب از پدیده تبار نکاتی
پیرامون ساختن برندی متمایز را مورد بررسی قرار میدهیم که متخصصان برندسازی معتقدند
اجرای این روشها برای داشتن برندی قدرتمند و متمایز ضروری است.
1- کار خود را با چشمانداز آغاز کنیم نه با محصول.
مشتریان نمیخواهند فقط یک محصول از شما بخرند بلکه هدفشان سرمایهگذاری در فرهنگ سازمان شما است. مورئا سیل، کارشناس برندسازی و مؤسس برندی با همین نام، در اینباره میگوید: "روی نگرش خود تمرکز کنید نه فقط روی محصولتان".
داستان منحصر به فرد ما است که میتواند کاروکسب ما را متمایز کند. به اشتراک گذاشتن یک داستان واقعی که مربوط به چشمانداز کسب وکارمان باشد با بمباران تبلیغاتی مخاطبان در شبکههای اجتماعی متفاوت است و نتیجه به مراتب بهتری دارد.
2- با مشتریان بصورت دائمی در ارتباط باشیم.
کلید ساختن یک برند موفق در سریعترین زمان ممکن ساختن ارتباطاتی دوطرفه با مشتریان است. کارا گلدین، موسس و مدیرعامل هینت واتر (Hint Water) در این ارتباط میگوید: "مردم عاشق مشارکت کردن هستند و گوش دادن به آنها برایشان بسیار باارزش است". "اگر نمیخواهید مانند ستارهای باشید که میدرخشد و سپس محو میشود به ارتباط دائمی با مشتری نیاز دارید".
چرا ما به جای اینکه از اطلاعاتی که خود مشتریان بدون هیچگونه هزینهای در اختیارمان قرار میدهند، استقبال کنیم، به دنبال یافتن اطلاعات از مشتریان در تحقیقات بازار هستیم و برای این کار هزینه میکنیم؟
3-باید قبیله خود و مشتریانمان را پیدا کنیم.
کارا گلدین میگوید: "ما در ابتدای کارمان نمیتوانیم برای تمام مشتریان بازاریابی کنیم. در حقیقت نه میخواهیم و نه میتوانیم این کار را انجام دهیم." یک کسب و کار بهتر است در ابتدای فعالیتش فقط روی مشتریان هدفش تمرکز کند و سعی نکند برای همه بازاریابی کند و برای افزایش تعداد مشتریانش بازار هدف خود را فراموش کند.
در واقع هدف ما در این مرحله مشتریان هدف خود ماست تا برای کسب و کار خود، اجتماعی که هرچقدر کوچک باشد بسازیم؛ زیرا این امر از این که بیهدف برای بخشهایی که هیچ سودی برایمان ندارند بازاریابی و برندینگ انجام دهیم، بهتر است. زیرا با این کار حتی همان مشتریان هدف خود را نیز گیج و سردرگم و انتخاب را برایشان سخت میکنیم.
4- ارتباطسازی را بر اساس ارزشهای مشترک انجام دهیم.
چون ارتباطات لازمه برجا ماندن یک کسبوکار هستند، مسئولان در شروع فعالیت خود از یک استراتژی بسیار خوب استفاده و برای ارتباط برقرار کردن اقدام میکنند. اما نکتهی قابل توجه این است که نوع ارتباطات ما در این مرحله بسیار مهم است زیرا روی انتخابهای بعدیمان و سرنوشت سازمانمان تأثیر خواهد گذاشت. کارشناسان این حوزه معتقدند که تمام ارتباطات ما باید بر اساس ارزشهای محوری و چشماندازی که برای بلندمدت داریم، صورت گیرد.
مثلاً اگر قصد داریم یک شرکت پخش را برای توزیع محصولاتمان انتخاب کنیم یا فعالیتهای تبلیغاتی خود را به یک آژانس تبلیغاتی بسپاریم یا مثلاً اگر میخواهیم کسب و کار خود شریک یا سرمایهگذاری بگیریم و...، باید معیارمان برای تمام این انتخابها ارزشها و چشمانداز بلندمدت کسبوکارمان باشد.