تکنیک Up Selling و تکنیک Cross Selling
معرفی و آشنایی با دو تکنیک در فروش
احتمالا برایتان پیش آمده که برای خرید یک دست کت و شلوار معمولی با قیمتی متوسط به یک مغازه رفته باشید و هنگام ورود به مغازه، مطمئن بودید که بیشتر از 500 هزار تومان بابت این لباس پول نخواهید داد، ولی هنگام خارج شدن متوجه شدید که فروشنده کاری کرد تا برای این لباس 750 هزار تومان پرداخت کنید.
به این تکنیک Up Selling می گویند. در این حالت فروشنده شما را متقاعد می کند که برای تصاحب کالایی ارزشمندتر ، مبلغ بالاتر از چیزی که در ابتدا به این کار اختصاص داده بودید ، پرداخت نمایید.
حتما برایتان پیش آمده که برای خرید گوشی تلفن همراه به مغازه ای بروید و مثلا مبلغ یک میلیون تومان بابت خرید گوشی در نظر گرفته باشید . وقتی گوشی یک میلیون تومانی را خریدید، فروشنده به شما پیشنهاد می کند برای صفحه آن، کاور محافظ بگیرید. بعد از چسباندن کاور، کیف مناسبس پیشنهاد می کند. کیف را که گرفتید، حافظه جانبی در گوشی می اندازد. یک هندزفری بلوتوث هم برای موقع رانندگی تان به شما می فروشد. نرم افزار ناوبری هم که لازم است...
خلاصه به خودتان می آیید و می بینید که یک و نیم میلیون تومان برایتان می گویند که شامل فروش قطعات جانبی و خدمات اضافی یک محصول است.
نمونه ای دیگراز این تکنیک را فروشندگان فست فود انجام می دهند . وقتی که سفارش همبرگر می دهید، در کنار آن، سیب زمینی سرخ کرده هم به شما می فروشند و گاهی اوقات شما را سوق می دهند تا یک کومبو شامل همبرگر، سیب زمینی، نوشابه و یک دسر خریداری نماید این تکنیک را Cross Selling می گویند.
منبع: http://www.javidinejad.ir
مطالب مرتبط
