بهبود ارتباط
ارتباط ضعیف ، ماهیتی خود ساخته و مستقل دارد و یک حلقه واکنشی مهم را از...
بدون ارتباط موثر میزان مدیریت اجرایی، نوآوری، درک مشتریان و هماهنگی تلاشها، احتمالاً ناچیز یا حتی صفر خواهد بود و بدون ارتباط موثر برآورده ساختن انتظارات کسانی که در موقعیت تصمیم گیری در مورد سرنوشت دیگران هستند، کاری دشوار خواهد بود.
ارتباط ضعیف ، ماهیتی خود ساخته و مستقل دارد و یک حلقه واکنشی مهم را از دور چرخه ارتباطی خارج می سازد. بنابراین، کارکنان هم تمایلی به بیان دغدغه های خود در مورد ارتباط ندارند، زیرا آنها مدیر را به عنوان فردی که پذیرای نظارت باشد به شمار نمی آورند، از این رو باید هم کارکنان و هم مدیریت در این مورد ایفای نقش کنند.
نقش مدیر در پیشرفت ارتباطی
● ارتباط سازمانی موثر نیاز به سه امر دارد:
▪ تمامی افراد دخیل برای برقراری ارتباط مطلوب ، نیاز به مهارتها و درک مناسب دارند .
▪ ارتباط سازمانی موثر نیازمند فضا یا فرهنگی است که از ارتباط موثر حمایت نماید . به بیان دقیق تر این فضا در بگیرنده : اعتماد ، صداقت ، تقویت شیوه های ارتباطی مطلوب و مسئولیت مشترک برای موثر ساختن ارتباط است .
▪ ارتباط موثر نیازمند توجه است و این ارتباط در نتیجه تلاش دو جانبه از سوی مدیر و کارکنان ایجاد می گردد.
● چند توصیه ویژه
۱- فعالانه خواستار دریافت واکنش ها نسبت به ارتباط شخص خود و نیز ارتباط موجود در داخل سازمان باشید . برای این منظور ، سئولاتی را مطرح کنید .
۲- دانش و درک ارتباطی خود را مورد ارزیابی قرار دهید .
۳- در ضمن همکاری با کارکنان خود ، نحوه ارتباط لازم در سازمان را مشخص سازید و در خصوص موارد زیر توافق عمومی ایجاد نمایید:
الف) نحوه رویارویی با اختلاف
ب) نحوه عملکرد ارتباط افقی (کارکنان با کارکنان )
د) نحوه عملکرد ارتباط عمودی (مدیر با کارکنان ، کارکنان با مدیر)
ج) نوع اطلاعات قابل دسترسی و زمان دسترسی به آنها.
۴- تاثیر ساختار سازمانی خود و چگونگی اثرگذاری آن بر ارتباط را بررسی کنید . به همین منظور ، افزایش ارتباط مستقیم را مد نظر قرار دهید.
۵- از روشهای شنیداری فعال آگاه شوید و آنها را به کار گیرید ، این امر ایجاد کننده و افزایش دهنده روح کلی فضای سازنده ارتباطی است.
منبع: http://vista.ir
مطالب مرتبط
